日頃より無煙バーベキューグリル「ロウリュ」をご使用くださりありがとうございます。

　2022年5月3日（火）に下記の通り保証期間の延長のアナウンスを行いました。

 【保証内容】
20年：グリル本体のステンレス自体のヒビ、ワレ、溶接のはずれ（1辺に対して3カ所以上）による破損。

5年：網の溶接のはずれによる破損。

　このアナウンスに対し、多くのお客様から「20年後も本当に企業として継続しているのか？」、「溶接のはずれ（1辺に対して3カ所以上）とは何か？」といった質問や疑問の声を頂きました。

　開発者である私自身としては、バーベキューは人生の一部ですので生涯現役で本ビジネスを継続する所存であり、またグリルの開発にあたり幾度となく試作を重ね壊れないグリルの開発を行いました。

　しかしながら大手のバーベキューグリルメーカーでも保証期間が10年のところ、弊社の20年という異常に長い保証期間がお客様に逆に不信感を与えてしまっている可能性が極めて高いという結論に至りました。

　また、「溶接のはずれ（1辺に対して3カ所以上）」の文言は、1辺に対して3カ所以上の溶接のはずれがない場合は保証を受けられないというものでございます。

　この文言は、1辺に対して2カ所までなら溶接が外れてもグリルとしての機能を維持できることから記載しましたが、社内でも改めて検討したところ、溶接が1カ所でも外れた時点で修理したいお客様もいることを加味すると、この保証内容はお客様に対して不誠実という結論に至りました。

　つきましては、保証期間を事前のお客様アンケートの結果もっとも多く、かつ信頼性に足る「10年」に修正させて頂き、

　同時に「溶接のはずれ（1辺に対して3カ所以上）」の文言は削除し、溶接のはずれは1個からでも保証の対象とさせて頂きたいと思います。

　新しい保証内容は2022年6月6日（月）より適用いたします。

【新保証内容】
10年：グリル本体のステンレス自体のヒビ、ワレ、溶接のはずれによる破損。

5年：網の溶接のはずれによる破損。

これに伴い取扱説明書における「保証」の内容について修正いたしました。
新しい取扱説明書は下記よりダウンロードできます。
無煙バーベキューグリル「ロウリュ」取扱説明書

　なお、2022年6月5日（日）までの期間にグリルを購入されたお客様につきましては、ご自身が受ける保障について上記の通りこれまでの内容、或いは新しい内容のどちらでも選んで頂くことができます。

　また、保証によって工場で修理行う場合、修理に関しては完全に無償にてご対応させて頂きますが、配送費はお客様持ちとなりますのでご了承願います。

　今後とも無煙バーベキューグリル「ロウリュ」をよろしくお願いいたします。