FAQ

[Q] 領収書は発行できますか?

[A] 各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。


[Q] ギフトラッピングはお願いできますか?

[A] 恐れ入りますが、ラッピングやのし等のギフト用サービスは承っておりません。


[Q] 商品の保証は何年ですか?

[A] 
1)製品の保証期間
・バーベキューグリル本体及び網はご購入いただいた日から5年間保証いたします。

・保証内容は溶接個所のはずれ、ステンレス自体のヒビ及びワレの破損です(外的衝撃が原因の場合は保証対象外となる場合がございます)。

※保証は最初の購入者にのみ提供され、それ以降の製品所有者には譲渡されません。


2)保証期間内でも有償修理となる場合

・使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷

・お買い上げ後の落下等や定期メンテナンスの欠如による故障および損傷

・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害による故障および損傷

・一般家庭用以外(業務用の使用、車輛への搭載など)に使用された場合の故障および損傷

・保証書の提示がない場合(保証書は再発行いたしません)

・保証書にお買い上げ年月日、お客様名がない、あるいは字句を書き換えられた場合


[Q] 購入履歴は確認できますか?

[A] マイページの「購入履歴の確認」よりご確認いただけます。


[Q]品切れしている商品の入荷日を教えてもらえますか?

[A]各商品ページ内に次回入荷予定日を記載しておりますので、ご確認ください。
※再入荷お知らせメールは配信しておりません。申し訳ございません。

 

[Q] パスワードを忘れてしまいました。

[A] こちらのページよりパスワードを再設定していただけます。

 

[Q] マイアカウントのメールアドレスを変更したい。

お問い合わせフォームのメッセージ欄に下記内容を記載いただくことでお手続きいただけます。

・マイアカウントのメールアドレスを変更したい旨

・変更前のアドレス

・変更後のアドレス


[Q] メールマガジンの配信を停止したい。

[A]

【配信を停止したいとき】

配信されたメールマガジンのフッター(メールの終わりの部分)のリンクから、配信停止手続きを行うことができます。

【配信を再開したいとき】

サイトTOPページのフッター(ページの終わりの部分)の購読ボタンから再開手続きを行うことができます。

 

[Q] 会員から退会したい。

[A] マイページの「退会はフォームよりご連絡ください」のリンクから、メッセージ欄に退会したい旨を記載いただくことでお手続きいただけます。

また、退会と同時にメールマガジンの配信も停止となりますが、1~2回、タイムラグによりメールマガジンが配信されてしまう可能性がございます。